MABV Beschwerdemanagement Know How Kurs
Online Video Kurs für Zahlen, Daten, Fakten über das Beschwerdemanagement
Willkommen zum Beschwerdemanagement Know-How, Ihrem spezialisierten Online Video Kurs, der nicht nur die Weiterbildungspflicht für Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter nach §34c GewO bzw. §15b MaBV erfüllt, sondern Ihnen auch umfassendes Wissen für den modernen Umgang mit Kundenbeschwerden vermittelt.
3 Workshops (1:20 Stunden) für
98€
statt 140€ zzgl. Mwst.
Eigenschaften des Kurses:​
Steigern Sie Ihre Kompetenz im Umgang mit Kundenbeschwerden mit unserem Online Praxis Video Kurs.
Sie lernen:
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Die Unterscheidung zwischen Reklamation und Beschwerde.
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Der Prozess von Kundenerwartungen bis zur Unzufriedenheit und Beschwerde.
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Die vier Eckpunkte der Kundenerwartungen.
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Emotionale Aspekte der Kundenerwartungen.
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Die Bedeutung der Beschwerdequote und der Beschwerderate.
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Strategien zur Vermeidung von Beschwerden und zum besseren Umgang mit diesen.
Mit Ihrer Buchung erhalten Sie für 12 Monate unbeschränkten Zugriff auf sämtliche Online Videos.
Diese stehen Ihnen jederzeit in Ihrem persönlichen, exklusiven Bereich zur Verfügung.
Was Sie Erwarten Können
Dieser Kurs bietet Ihnen geballtes Know-How für den modernen Umgang mit Kunden, insbesondere in emotional aufgeladenen Situationen oder bei Unzufriedenheit. Mit drei praxisorientierten Online Workshops, die wichtige Fakten und Beispiele aus der Immobilienbranche beinhalten, werden Sie darauf vorbereitet, Beschwerden effektiv zu managen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Beschwerdemanagement Know How Video Workshops
Dieser MABV Beschwerdemanagement Kurs beinhaltet 3 Workshops.
Erfüllen Sie die Weiterbildungspflicht gemäß §34c GewO und §15b MaBV als Immobilienmakler und Verwalter.
Wie Beschwerden enstehen
Zahlen. Daten. Fakten. Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement Kundenbeziehung
3 Workshops (1:20 Stunden) für
98€
statt 140€ zzgl. Mwst.
Immobilien Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten
DER ERFOLGSTRAINER
Jochen Peter Elsesser ist Vordenker des modernen Vertriebs & Umsetzer für dauerhaft mehr Erfolg für Immobilienmakler.
+30
Jahre
Mehr als 30 Jahre Erfahrung als Unternehmer
+20
Jahre
Mehr als 20 Jahre Vertriebstraining & Beratung
>600
Firmen
Mehr als 600 Unternehmen als Kunden
>20.000
Teilnehmer
Mehr als 20.000 Menschen in Trainings weitergebildet
2x
Ausgezeichnet
2 mal zum Trainer
des Jahres
gekürt
2x
Studium
2 Universitäts Abschlüsse Dipl.-Vm. & M.A.-Pol.
Das Landgericht Düsseldorf hat in seinem Urteil 08/22 über Herrn Elsesser festgestellt:
"Es handelt sich um Dienstleistungen höherer Art, die ein überdurchschnittliches Maß an Fachkenntnissen und hohe wissenschaftliche Bildung voraussetzen und infolgedessen eine herausgehobene Stellung verleihen."
DAS SAGEN UNSERE KUNDEN
"Erfolg im Vertrieb ist tatsächlich planbar:
Herr Elsesser zeigt, wie das geht und was dafür nötig ist."
Ralph Keller
Vertriebsleiter Manner Castors
