top of page

BESCHWERDEMANAGEMENT KNOW HOW
Erfüllt Weiterbildungspflicht für Immobilienmakler und Verwalter nach §34c GewO bzw. §15b MaBV

Dieser Online Praxis Video Kurs ist speziell für alle Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter im Kundenkontakt konzipiert.

Geballtes Know How für modernen Umgang mit Kunden, gerade wenn es emotional wird, Kunden reklamieren und unzufrieden sind. 

Nach Abschluss des Kurses erhalten Sie ein Zertifikat, das die Erfüllung der Weiterbildungspflicht als Immobilienmakler bestätigt.

Immobilien Firmen, die auch mit Jochen Peter Elsesser arbeiten

JLL.png
HBW.png
CL.png
APTUM.png
ANGEVELT.png

WORKSHOPS

Dieser Kurs beinhaltet drei Online Workshops mit wichtigen Fakten und Beispielen aus der Immobilien Praxis für moderne Umsetzung.

Wie Beschwerden entstehen (45 Min)

know how ent_edited.jpg

Zahlen. Daten. Fakten. (35 Min)

know how zdf_edited.jpg

Kundenbeziehung - 3 Stufen (40 Min)

kundenbez 3_edited.jpg

Drei Workshops für 98€ statt 140€ (1:20 Stunden)

Pete_edited.jpg

DER ERFOLGSTRAINER

Jochen Peter Elsesser ist Vordenker des modernen Vertriebs & Umsetzer für dauerhaft mehr Erfolg für Immobilienmakler.

+30

Jahre

Mehr als 30 Jahre Erfahrung als  Unternehmer

+20

Jahre

Mehr als 20 Jahre  Vertriebstraining & Beratung

>600

Firmen

Mehr als 600 Unternehmen als Kunden

>20.000

Teilnehmer

Mehr als 20.000 Menschen in Trainings weitergildet

2x

Ausgezeichnet

2 mal zum Trainer

des Jahres gekürt

2x

Studium

Universitäts Abschlüsse Dipl.-Vm. & M.A.-Pol.

Das Landgericht Düsseldorf hat in seinem Urteil 08/22 über Herrn Elsesser festgestellt:

"Es handelt sich um Dienstleistungen höherer Art, die ein überdurchschnittliches Maß an Fachkenntnissen und hohe wissenschaftliche Bildung voraussetzen und infolgedessen eine herausgehobene Stellung verleihen."

IHRE ERGEBNISSE FÜR DIE IMMOBILIEN PRAXIS

  • Unterschied Reklamation & Beschwerde 
  • Erwartungen - Unzufriedenheit - Beschwerde 
  • 4 Eckpunkte Kundenerwartungen  
  • Emotionsfelder Kundenerwartungen  
  • Beschwerdequote vs. Beschwerderate   
  • Beschwerden vermeiden - Mit Beschwerden besser umgehen  

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

"Erfolg im Vertrieb ist tatsächlich planbar:
Herr Elsesser zeigt, wie das geht und was dafür nötig ist."

Ralph Keller

Vertriebsleiter Manner Castors

Manner.png
Bild 07_edited.png
bottom of page
google-site-verification: google9d29c6b9b5994086.html