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Weiterbildung 2.0 - warum Immobilienmakler Kundenberatung und Beschwerdemanagement können sollten

Warum Beschwerdemanagement so wichtig ist.

Warum Weiterbildung in der Kundenberatung essentiell ist.

In der Welt der Immobilien geht es nicht nur um hübsche Häuser und schicke Lofts. Nein, es geht auch um Menschen – und wo Menschen sind, da gibt's auch mal Unstimmigkeiten. Denn nicht jeder Kunde kann mit jeder Entscheidung zufrieden sein. Und genau hier kommt das Beschwerdemanagement ins Spiel.

Ein effektives Beschwerdemanagement stellt sicher, dass Kunden gehört werden, ihre Anliegen ernst genommen und Lösungen angeboten werden.


Weiterbildungspflicht Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter
Weiterbildung speziell für Immobilienmakler

Die Risiken schlechten Beschwerdemanagements

Wenn Beschwerden nicht adäquat bearbeitet werden, riskieren Makler nicht nur den Verlust eines einzelnen Kunden.

Es könnte auch zu schlechter Mundpropaganda kommen, was den Ruf massiv schädigen kann. Ein unzufriedener Kunde, der nicht gehört wird, kann leicht zu mehreren potenziellen Kunden führen, die sich von Ihrem Unternehmen abwenden.

Ein weiteres Risiko? Das mangelnde Vertrauen, das durch fehlendes oder schlechtes Beschwerdemanagement erzeugt wird.

Vertrauen ist der Schlüssel in der Immobilienbranche. Ein Kunde, der das Gefühl hat, dass seine Bedenken ignoriert werden, wird kaum Vertrauen in den Makler oder das Unternehmen haben.


Die magische Lösung: Weiterbildung!

Und jetzt kommt der Game-Changer: Wie wäre es, wenn Sie gleichzeitig Ihre Beschwerde-Management-Skills auf Vordermann bringen und Ihre Weiterbildungs- bzw. Fortbildungspflicht erfüllen könnten? Und – Trommelwirbel – das alles bequem von zu Hause aus?

Die mabv.academy bietet genau das!

Mit Kursen wie BESCHWERDEGESPRÄCH, in dem Sie die "7 Stufen zum Erfolg" lernen oder die "No Gos" im Umgang mit Kunden kennen, sind Sie für jede Herausforderung gewappnet. Das Beste? Sie werden nicht nur mit theoretischem Wissen vollgepumpt, sondern erhalten auch praxisnahe Einblicke, etwa im Kurs "In der Praxis".

Aber das ist noch nicht alles. Es geht tiefer mit Kursen wie BESCHWERDEMANAGEMENT KNOW HOW und BESCHWERDEMANAGEMENT PROZESSE, die Ihnen einen tieferen Einblick geben, wie Beschwerden entstehen, wie sie effizient bearbeitet werden und wie Sie die gewonnenen Informationen nutzen können, um zukünftige Beschwerden zu minimieren.

Und für die Überflieger? Das ultimative KURSPAKET BESCHWERDEMANAGEMENT! Alles, was Sie brauchen, um ein Meister im Umgang mit Beschwerden zu werden, plus 18 Workshops, um das Gelernte zu festigen.


Jochen Peter Elsesser: Mehr als nur ein Trainer – eine echte Immobilien-Ikone!

Im Meer der selbsternannten Immobilien-"Experten", die mit aufgeblasenen Seminaren und lauwarmen Tipps daherkommen, ist Jochen Peter Elsesser der Leuchtturm der Kompetenz. Statt leerer Worte bietet er echte Branchenerfahrung – und das in einer Klasse, die kaum ein anderer Trainer erreicht.

Es reicht nicht aus, nur von Theorie zu schwafeln. Elsesser lebt Immobilien! Als Eigentümer, Vermieter, Immobilienentwickler, Käufer und Verkäufer hat er jahrzehntelang in den Tiefen des Immobilien-Sektors gefischt. Er kennt die Stolpersteine, die Fallstricke und, vor allem, die goldenen Pfade zum Erfolg. Warum? Weil er diesen Weg selbst beschritten hat. Während andere Trainer sich auf zweifelhafte Anekdoten verlassen, schöpft Elsesser aus einem Ozean praktischer Erfahrungen.

Nicht zu vergessen, seine beeindruckenden akademischen Lorbeeren: zwei Universitätsabschlüsse! Aber Elsesser ist nicht der Typ, der sich auf seinen Lorbeeren ausruht. Das Zeugnis seines wahren Wertes? Die renommierten Maklerhäuser und Immobilienunternehmen, darunter viele Marktführer, die regelmäßig an seine Tür klopfen, hungrig nach seiner Expertise.

Mit über 30 Jahren an vorderster Unternehmensfront und über zwei Jahrzehnten im Vertriebstraining hat dieser Mann mehr erlebt, gesehen und erreicht als die meisten seiner "Kollegen". Und wenn die Bezeichnung "Trainer des Jahres" – die er gleich zweimal abgeräumt hat – nicht genug ist, um Sie zu überzeugen, dann wissen wir auch nicht weiter.

Kurz gesagt: Wenn Sie nicht nur eine Weiterbildung suchen, sondern eine Transformation, einen echten Umschwung, dann gibt es nur eine Adresse. Jochen Peter Elsesser. Wo andere enden, fängt er erst an. Wer sich nicht mit dem Durchschnitt zufriedengeben will, für den gibt es nur eine Wahl: Elsesser. Und das ist keine bloße Meinung – es ist Fakt.



Klicken Sie hier für 11 Stunden geballtes Wissen.

Es ist Zeit, den Superheldenumhang des Beschwerdemanagements anzulegen und die Immobilienwelt mit einer positiven Einstellung, effizienten Lösungen und zufriedenen Kunden zu erobern.


Mit der mabv.academy haben Sie das perfekte Arsenal, um dies zu erreichen. Los geht's!


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Detaillierte Informationen über die professionellen und maßgeschneiderten Workshops, Trainings und Seminare für Ihren Verkauf & Vertrieb erhalten Sie gerne telefonisch unter

Telefon: 0211 81 99 80 80

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